Problemas com o frete, e agora? Tutorial Frete Avançado

Vídeo tutorial: https://www.youtube.com/watch?v=GaOyGvaupc4&list=PLePwVaniufyI_zt-OJD5PUPIeuZe8bWIq&index=12

Problema com o frente? Como ‘indisponível’ para o seu cliente?, não sendo calculado ou até mesmo que não é possível realizar o pedido? Não se preocupe, esse guia vai te ajudar nisso.

Acesse o painel do seu catálogo e clique na aba “Configurações”:

Ao clicar em configurações, a seguinte tela irá aparecer:

Agora, é necessário muita atenção. Antes de mais nada você DEVE preencher os dados da sua empresa. Isso porque o frete é calculado baseado no seu endereço e no endereço do seu cliente. Portanto, preencha com muito cuidado e atenção:

Outro problema com o frete que pode aparecer, é relacionado com os CLIENTES NOVOS. Isso porque eles ainda não configuração o CEP deles corretamente. Nesse caso, é necessário que eles também preencham o campo de endereço corretamente.

Raio de distância

Você também deve prestar muita atenção na configuração do raio de distância do seu negócio. Se você colocou a área de entrega do seu frete sendo 10km, um cliente que possui um CEP com distância maior que isso, o frete estará indisponível. Portanto, certifique-se de colocar a quilometragem CORRETA no raio de alcance do seu negócio.

Configuração baseada no horário

Outro fator importante é fazer sua configuração baseada no horário de funcionamento (principalmente se você atende na madrugada). Se esse for o seu caso, veja o exemplo:

Acesse dentro do menu “Configurações”(1) a aba “Configurações de frete”(2) e clique no botão azul “Adicionar”(3)

A seguinte tela ira aparecer:

Veja, nesse exemplo eu imaginei minha empresa cobrando R$10 para cada 1 km. Além de informar que minha empresa atua das 19h até as 2h. Mas observe que o máximo que da pra colocar é 23h59. Como concertar isso?

Antes de mais nada, preencha normalmente os campos baseado no seu negócio, e adicione os mesmo horários que apresentado na foto. Clique em “adicionar” no final no canto inferior direito.

Agora, faça o mesmo processo para criar um NOVO frete, clique em “adicionar” novamente:

Dessa vez, preencha tudo normalmente, só que dessa vez, no horário de início, coloque 00h e o término às 2h da manhã. Dessa forma, você continuará cobrando frete na madrugada. Veja:

Resumo: Para os negócios que atuam de madrugada, você precisa criar 2 tipos de frete. Sendo 1 deles até 23h59 e outro até as Xh da madrugada:

Acho que ainda tenho problemas com o frente, o que faço?

Se depois de tudo isso você ainda tiver problemas com o frete, peça o seu cliente para gravar a tela do celular dele fazendo o pedido. Feito isso, mande para nós para o nosso email de suporte que se encontra na aba “Divulgação” dentro do seu catálogo. Veja: